Sus derechos como paciente

Sus derechos y responsabilidades como paciente

Como paciente del Valley Baptist Health System, debe conocer sus derechos como paciente según lo determine la ley. Respetamos sus derechos y nos enfocamos en brindar una atención considerada y respetuosa. El hospital y el personal médico de Valley Baptist han adoptado la siguiente lista de derechos del paciente:

Tiene derecho a:

• Cuidado considerado y respetuoso, y sentirse cómodo. Tiene derecho a que se respeten sus valores, creencias y preferencias personales. Tiene derecho a que se notifique de inmediato a un familiar o representante de su elección y a su propio médico de su ingreso en el hospital.
• Conocer el nombre del profesional de la salud con licencia que actúa dentro del alcance de su licencia profesional y que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y proveedores que lo atenderán.
• Tiene derecho a saber si el hospital tiene propietarios o inversionistas médicos; Tiene derecho a ser informado si el hospital es propiedad de un médico para ayudarlo a tomar una decisión informada sobre su atención. El Valley Baptist Health System no es propiedad de médicos.
• Reciba información sobre su estado de salud, diagnóstico, pronóstico, curso de tratamiento, perspectivas de recuperación y resultados de la atención (incluidos los resultados imprevistos) en términos que pueda entender. Tiene derecho a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de atención. Tiene derecho a participar en las cuestiones éticas que surjan en el curso de su atención, incluidas las cuestiones de resolución de conflictos, la retención de servicios de reanimación y la renuncia o retirada del tratamiento de soporte vital.
• Usted o su representante (según lo permita la ley estatal) tienen derecho a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de atención. Esto incluye, como mínimo, el derecho a: participar en el desarrollo e implementación de su plan de tratamiento/atención para pacientes hospitalizados, plan de tratamiento/atención ambulatoria, participar en el desarrollo e implementación de su plan de alta y participar en el desarrollo e implementación de su plan de manejo del dolor.
• Usted o su representante (según lo permita la ley estatal) tienen derecho a tomar decisiones informadas con respecto a su atención. Esto incluye el derecho a ser informado de su estado de salud, participar en la planificación de la atención y el tratamiento y poder solicitar o rechazar el tratamiento. Este derecho no debe interpretarse como un mecanismo para exigir la prestación de tratamientos o servicios considerados médicamente innecesarios o inapropiados.
• Tomar decisiones con respecto a la atención médica y recibir toda la información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto que pueda necesitar para dar su consentimiento informado o rechazar un curso de tratamiento. Excepto en emergencias, esta información incluirá una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente significativos involucrados, cursos alternativos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
• Solicitar o rechazar el tratamiento, en la medida permitida por la ley. Sin embargo, no tiene derecho a exigir un tratamiento o servicio inapropiado o médicamente innecesario. Tiene derecho a abandonar el hospital incluso en contra del consejo de su médico, en la medida permitida por la ley.
• Ser informado si el hospital/profesional de la salud con licencia que actúa dentro del alcance de su licencia profesional propone participar o realizar experimentos humanos que afecten su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación. Respuestas razonables a cualquier solicitud razonable de servicio.
• Evaluación y manejo adecuados de su dolor, información sobre el dolor, medidas para aliviar el dolor y participar en las decisiones de manejo del dolor. Puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o todas las modalidades para aliviar el dolor, incluidos los medicamentos opiáceos, si sufre de dolor crónico intratable intenso. El médico puede negarse a recetar medicamentos opiáceos, pero si es así, debe informarle que existen médicos que se especializan en el tratamiento del dolor crónico severo con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
• Formular directivas anticipadas. Esto incluye designar a un tomador de decisiones si se vuelve incapaz de comprender un tratamiento propuesto o no puede comunicar sus deseos con respecto a la atención. El personal del hospital y los profesionales que brindan atención en el hospital deben cumplir con estas directivas. Todos los derechos de los pacientes se aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal de tomar decisiones con respecto a la atención médica en su nombre.
• Que se respete la privacidad personal. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y deben llevarse a cabo con discreción. Tiene derecho a que se le diga el motivo de la presencia de cualquier individuo. Tiene derecho a que los visitantes se vayan antes de un examen y cuando se discutan problemas de tratamiento. Se utilizarán cortinas de privacidad en habitaciones semiprivadas.
• Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención y estadía en el hospital. Recibirá un "Aviso de prácticas de privacidad" por separado que explica sus derechos de privacidad en detalle y cómo podemos usar y divulgar su información médica protegida.
• Recibir atención en un entorno seguro, libre de abuso verbal o físico, sexual o verbal y negligencia, explotación o acoso. Tiene derecho a acceder a servicios de protección, incluida la notificación a las agencias gubernamentales sobre negligencia o abuso.
• Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma utilizada como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
• Continuidad razonable de la atención y conocer de antemano la hora y el lugar de las citas, así como la identidad de las personas que brindan la atención.
• Ser informado por el médico, o un delegado del médico, sobre los requisitos de atención médica continua después del alta del hospital. Tiene derecho a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de alta. Si lo solicita, también se le puede proporcionar esta información a un amigo o familiar.
• Sepa qué reglas y políticas del hospital se aplican a su conducta mientras es paciente.
• Tiene derecho, sujeto a su consentimiento, a recibir a los visitantes que designe, incluidos, entre otros, un cónyuge, una pareja de hecho (incluida una pareja de hecho del mismo sexo), otro miembro de la familia o un amigo, y tiene derecho a retirar o denegar dicho consentimiento en cualquier momento. En su caso, este derecho podrá ser ejercido en nombre del paciente por la persona de apoyo del paciente. Los derechos de visita pueden estar sujetos a restricciones y/o limitaciones clínicamente necesarias o razonables (por ejemplo, control de infecciones, necesidad de privacidad de los compañeros de cuarto, etc.). Tales restricciones o limitaciones, y su fundamento, deben explicarse en la política del hospital.
• La política de visitas de los hospitales se implementará de manera no discriminatoria.
• El centro determina razonablemente que la presencia de un visitante en particular pondría en peligro la salud o la seguridad de un paciente, un miembro del personal del centro de salud u otro visitante del centro de salud, o interrumpiría significativamente las operaciones del centro.
• Haga que se consideren sus deseos, si carece de capacidad para tomar decisiones, con el fin de determinar quién puede visitarlo. El método de esa consideración cumplirá con la ley federal y se divulgará en la política del hospital sobre visitas. Como mínimo, el hospital incluirá a cualquier persona que viva en su hogar y a cualquier persona de apoyo de conformidad con la ley federal.
• El hospital respalda su derecho a solicitar y tener un acompañante presente durante ciertos exámenes y tratamientos físicos delicados. Los exámenes y tratamientos físicos sensibles suelen ser aquellos que involucran los órganos reproductivos y sexuales, aquellos que pueden percibirse como potencialmente amenazantes para su sentido de privacidad o modestia, o aquellos que pueden inducir sentimientos de vulnerabilidad o vergüenza. Los proveedores de atención médica deben ser conscientes de que sus creencias culturales y religiosas pueden requerir la presencia de un acompañante o un proveedor del mismo sexo.
• Como parte de un plan de atención individualizado, usted debe tomar la decisión de usar un acompañante durante un examen o tratamiento físico sensible después de hablar con el proveedor de atención médica que realiza el examen. El acompañante puede ser otro proveedor de atención médica del mismo sexo que usted o un amigo o familiar, según su preferencia.
• Examinar y recibir una explicación de la factura del hospital, independientemente de la fuente de pago.
• Ejercer estos derechos sin distinción de sexo, raza, color, religión, ascendencia, origen nacional, edad, discapacidad, condición médica, estado civil, orientación sexual, educación, antecedentes, situación económica o la fuente de pago de la atención.
• Presente una queja. Si desea presentar una queja ante uno de nuestros hospitales, puede hacerlo escribiendo o llamando a:

  Valley Baptist Medical Center Brownsville, Attn: Administration,
  1040 West Jefferson,
  Brownsville, TX 78520,
  (956) 698-5400
  o bien
  Valley Baptist Medical Center Harlingen, Attn: Administration,
  2101 Calle Pease,
  Harlingen, TX 78550,
  (956) 389-1100

• El comité de quejas revisará cada queja y le proporcionará una respuesta por escrito dentro de los siete días. La respuesta por escrito contendrá el nombre de una persona a contactar en el hospital, los pasos tomados para investigar la queja, los resultados de el proceso de quejas y la fecha de finalización del proceso de quejas. Las inquietudes sobre la calidad de la atención o el alta prematura también se remitirán a la Organización de Revisión por Pares (PRO) de Utilización y Control de Calidad correspondiente.
• Presente una queja ante el Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas, independientemente de si utiliza el proceso de quejas del hospital. El número de teléfono y la dirección del Departamento de Servicios de Salud del estado son:

Grupo de Cumplimiento de los Centros de Salud (MC 1979),
Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas,
P.O. Box 149347,
Austin, TX 78714-9347
Teléfono: (888) 973-0022

• Presente una queja ante la Comisión Conjunta independientemente de si utiliza el proceso de quejas del hospital. El número de teléfono y la dirección de la Comisión Conjunta son:

La Comisión Conjunta,
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181
Teléfono: (800) 994-6610